التسويق عبر الإنترنت

ما هو التسويق الرقمي : الدليل الشامل مع المسوقين وأصحاب الأعمال

ما هو التسويق الرقمي ، مع انتشار الإنترنت اليوم ، هل تصدقني إذا أخبرتك أن عدد الأشخاص الذين يتصلون بالإنترنت كل يوم لا يزال في ازدياد؟ انه في الواقع ، زاد استخدام الإنترنت “المستمر” بين البالغين بنسبة 5٪ في السنوات الثلاث الماضية وحدها ، وفقًا لأبحاث مركز بيو، وعلى الرغم من أننا نقول ذلك كثيرًا ، إلا أن الطريقة التي يتسوق بها الناس ويشترونها قد تغيرت حقًا معها ، مما يعني أن التسويق خارج الإنترنت ليس فعالًا كما كان من قبل.

لطالما كان التسويق يدور حول التواصل مع جمهورك في المكان المناسب في الوقت المناسب، اليوم ، هذا يعني أنك بحاجة إلى مقابلتهم حيث يقضون الوقت بالفعل: على الإنترنت.

أدخل التسويق الرقمي ، بمعنى آخر ، أي شكل من أشكال التسويق موجود عبر الإنترنت.
نتحدث كثيرًا عن التسويق الداخلي باعتباره وسيلة فعالة حقًا لجذب العملاء عبر الإنترنت والتفاعل معهم وإسعادهم، لكننا ما زلنا نتلقى الكثير من الأسئلة من الناس في جميع أنحاء العالم حول التسويق الرقمي، لذلك قررنا الرد عليهم.

ما هو التسويق الرقمي ؟

يشمل التسويق الرقمي جميع جهود التسويق التي تستخدم جهازًا إلكترونيًا أو الإنترنت، تستفيد الشركات من القنوات الرقمية مثل محركات البحث والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني ومواقع الويب الأخرى للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

قد يقول أحد المسوقين ذوي الخبرة أن التسويق الداخلي والتسويق الرقمي هما نفس الشيء تقريبًا ، ولكن هناك بعض الاختلافات الطفيفة، وفي المحادثات مع المسوقين وأصحاب الأعمال في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وآسيا وأستراليا ونيوزيلندا ، تعلمت الكثير حول كيفية ملاحظة هذه الاختلافات الصغيرة حول العالم.

ما هو دور التسويق الرقمي للشركة؟

بينما يمكن العثور على التسويق التقليدي في التسويق المطبوع أو الهاتف أو التسويق المادي ، يمكن أن يتم التسويق الرقمي إلكترونيًا وعبر الإنترنت، هذا يعني أن هناك عددًا لا حصر له من الاحتمالات للعلامة التجارية بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الفيديو أو الوسائط الاجتماعية أو فرص التسويق القائمة على مواقع الويب.

في هذه المرحلة ، يعد التسويق الرقمي أمرًا حيويًا لعملك والوعي بالعلامة التجارية، يبدو أن كل علامة تجارية أخرى لديها موقع على شبكة الإنترنت، وإذا لم يفعلوا ذلك ، فلديهم على الأقل وجود على وسائل التواصل الاجتماعي أو استراتيجية إعلانية رقمية، يحظى المحتوى والتسويق الرقمي بشعبية كبيرة لدرجة أن المستهلكين يتوقعون الآن ويعتمدون عليه كوسيلة لتحديد العلامات التجارية.

قصة قصيرة طويلة ، لكي تكون قادرًا على المنافسة كصاحب عمل ، ستحتاج إلى تبني بعض جوانب التسويق الرقمي.

نظرًا لأن للتسويق الرقمي العديد من الخيارات والاستراتيجيات المرتبطة به ، يمكنك أن تكون مبدعًا وتجربة مجموعة متنوعة من أساليب التسويق بميزانية محدودة، مع التسويق الرقمي ، يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل لوحات المعلومات التحليلية لمراقبة نجاح وعائد الاستثمار لحملاتك أكثر مما يمكنك استخدامه مع المحتوى الترويجي التقليدي ، مثل لوحة الإعلانات أو الإعلان المطبوع.

كيف تحدد الأعمال التجارية التسويق الرقمي؟

يتم تعريف التسويق الرقمي من خلال استخدام طرق وقنوات رقمية متنوعة للتواصل مع العملاء حيث يقضون معظم وقتهم عبر الإنترنت، من موقع الويب نفسه إلى أصول العلامة التجارية عبر الإنترنت ، الإعلان الرقمي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والكتيبات عبر الإنترنت ، والمزيد ، هناك مجموعة من التكتيكات التي تندرج تحت مظلة “التسويق الرقمي”.

قراءة  شركات التسويق الرقمي في السعودية الحديثة مع الشرح

يمتلك أفضل المسوقين الرقميين صورة واضحة عن كيفية دعم كل حملة تسويق رقمية لأهدافهم الشاملة، اعتمادًا على أهداف إستراتيجية التسويق الخاصة بهم ، يمكن للمسوقين دعم حملة أكبر من خلال القنوات المجانية والمدفوعة المتاحة لهم.

يمكن لمسوق المحتوى ، على سبيل المثال ، إنشاء سلسلة من منشورات المدونة التي تولد عملاء متوقعين من كتاب إلكتروني جديد تم إنشاؤه مؤخرًا، قد يساعد مسوق الوسائط الاجتماعية للشركة بعد ذلك في الترويج لتلك المنشورات على المدونة من خلال المنشورات المدفوعة والعضوية على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التجارية ربما يقوم مسوق البريد الإلكتروني بإنشاء حملة بريد إلكتروني لإرسال مزيد من المعلومات إلى أولئك الذين يقومون بتنزيل الكتاب الإلكتروني عن الشركة، سنتحدث أكثر عن هؤلاء المسوقين الرقميين المحددين في دقيقة واحدة.

أنواع التسويق الرقمي

فيما يلي ملخص سريع لبعض أساليب التسويق الرقمي الأكثر شيوعًا والقنوات المشاركة في كل منها.

تحسين محركات البحث (SEO)

هذه هي عملية تحسين موقع الويب الخاص بك إلى “ترتيب” أعلى في صفحات نتائج محرك البحث ، وبالتالي زيادة كمية الزيارات العضوية (أو المجانية) التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك، تشمل القنوات التي تستفيد من تحسين محركات البحث مواقع الويب والمدونات والرسوم البيانية.

هناك عدد من الطرق للتعامل مع مُحسنات محركات البحث من أجل توليد حركة مرور مؤهلة إلى موقع الويب الخاص بك. وتشمل هذه:

  • تحسين محركات البحث على الصفحة: يركز هذا النوع من تحسين محركات البحث على كل المحتوى الموجود “على الصفحة” عند النظر إلى موقع ويب. من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية لحجم البحث والنية (أو المعنى) ، يمكنك الإجابة على أسئلة القراء وترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) التي تنتجها هذه الأسئلة.
  • تحسين محركات البحث خارج الصفحة: يركز هذا النوع من تحسين محركات البحث على جميع الأنشطة “خارج الصفحة” التي تحدث عند البحث عن تحسين موقع الويب الخاص بك. “ما النشاط غير الموجود على موقع الويب الخاص بي والذي يمكن أن يؤثر على ترتيبي؟” ربما تسال. الجواب هو الروابط الواردة ، والمعروفة أيضًا باسم الروابط الخلفية.
  • يؤثر عدد الناشرين المرتبطين بك و “السلطة” النسبية لهؤلاء الناشرين على مدى ترتيبك العالي للكلمات الرئيسية التي تهتم بها. من خلال التواصل مع الناشرين الآخرين ، وكتابة منشورات الضيف على هذه المواقع (والربط مرة أخرى بموقعك على الويب) ، وتوليد اهتمام خارجي ، يمكنك كسب الروابط الخلفية التي تحتاجها لنقل موقع الويب الخاص بك إلى الأعلى باستخدام SERPs الصحيحة.
  • تحسين محركات البحث التقني: يركز هذا النوع من تحسين محركات البحث على الواجهة الخلفية لموقع الويب الخاص بك ، وكيفية ترميز صفحاتك. يعد ضغط الصور والبيانات المنظمة وتحسين ملفات CSS كلها أشكالًا لتقنية تحسين محركات البحث (SEO) التي يمكن أن تزيد من سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك – وهو عامل ترتيب مهم في عيون محركات البحث مثل Google.

تسويق المحتوى

يشير هذا المصطلح إلى إنشاء أصول المحتوى والترويج لها لغرض توليد الوعي بالعلامة التجارية ونمو حركة المرور والعملاء المحتملين، تشمل القنوات التي يمكن أن تلعب دورًا في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك:

منشورات المدونة: تساعدك كتابة المقالات ونشرها على مدونة الشركة على إظهار خبرتك في المجال وتوليد حركة بحث عضوية لعملك، يمنحك هذا في النهاية المزيد من الفرص لتحويل زوار الموقع إلى عملاء متوقعين لفريق المبيعات الخاص بك.

قراءة  تحسين محركات البحث seo وتصدر موقعك في النتائج الأولى

الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء: تساعد الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء والمحتوى الطويل المماثل في زيادة تعليم زوار موقعك على الويب، كما يسمح لك بمشاركة المحتوى للحصول على معلومات اتصال القارئ ، وإنشاء عملاء متوقعين لشركتك ، وتحريك الأشخاص أثناء رحلة المشتري.
الرسوم البيانية: في بعض الأحيان ، يريد القراء أن تظهر ، لا أن تقول، الرسوم البيانية هي شكل من أشكال المحتوى المرئي الذي يساعد زوار الموقع على تصور مفهوم تريد مساعدتهم على التعلم.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

تعمل هذه الممارسة على الترويج لعلامتك التجارية ومحتواك على قنوات التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة حركة المرور وتوليد عملاء محتملين لعملك، تشمل القنوات التي يمكنك استخدامها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

موقع التواصل الاجتماعي Facebook.

  • تويتر.
  • ينكدين.
  • انستغرام.
  • التقط الدردشة.
  • بينتيريست.

إذا كنت مستخدمًا جديدًا للمنصات الاجتماعية ، فيمكنك استخدام أدوات مثل LinkedIn و Facebook في مكان واحد، بهذه الطريقة ، يمكنك بسهولة جدولة المحتوى لقنوات متعددة في وقت واحد ، ومراقبة التحليلات من النظام الأساسي أيضًا.

الدفع بالنقرة (PPC)

PPC هي وسيلة لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق الدفع للناشر في كل مرة يتم النقر فوق إعلانك، يُعد برنامج إعلانات Google أحد أكثر أنواع PPC شيوعًا ، والذي يسمح لك بالدفع مقابل الفتحات الأعلى على صفحات نتائج محرك بحث Google ، بمعدل “لكل نقرة” للروابط التي تضعها، تشمل القنوات الأخرى حيث يمكنك استخدام PPC:

الإعلانات المدفوعة على Facebook: هنا ، يمكن للمستخدمين الدفع لتخصيص مقطع فيديو أو منشور صورة أو عرض شرائح ، والذي سينشره Facebook في موجز الأخبار الخاص به للأشخاص الذين يتطابقون مع جمهور عملك.

حملات إعلانات Twitter: هنا ، يمكن للمستخدمين الدفع لوضع سلسلة من المنشورات أو شارات الملف الشخصي في موجز الأخبار لجمهور معين ، وكلها مكرسة لتحقيق هدف معين لعملك، قد يكون هذا الهدف هو حركة مرور موقع الويب ، أو المزيد من متابعي Twitter ، أو مشاركة التغريدات ، أو حتى تنزيلات التطبيق.

الرسائل الدعائية على LinkedIn: هنا ، يمكن للمستخدمين الدفع لإرسال رسائل مباشرة إلى مستخدمي LinkedIn محددين بناءً على صناعتهم وخلفيتهم.

التسويق بالعمولة

هذا نوع من الإعلانات القائمة على الأدلة حيث تتلقى عمولة للترويج لمنتجات أو خدمات شخص آخر على موقع الويب الخاص بك، تشمل قنوات التسويق بالعمولة:

استضافة إعلانات الفيديو من خلال برنامج شركاء YouTube.
نشر الروابط الافلييت من حسابات وسائل اواصل الاجتماعي الخاصة بك.

الإعلان الأصلي

يشير الإعلان الأصلي إلى الإعلانات القائمة على المحتوى التي يتم عرضها على نظام أساسي إلى جانب محتوى آخر غير مدفوع الأجر، تعتبر المنشورات التي ترعاها BuzzFeed مثالاً جيدًا ، لكن العديد من الأشخاص يعتبرون أيضًا إعلانات الوسائط الاجتماعية “أصلية” – إعلانات Facebook وإعلانات Instagram ، على سبيل المثال.

أتمتة التسويق

تشير أتمتة التسويق إلى البرنامج الذي يعمل على أتمتة عمليات التسويق الأساسية الخاصة بك، يمكن للعديد من أقسام التسويق أتمتة المهام المتكررة التي يقومون بها يدويًا ، مثل:

النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني: لا تسمح لك أتمتة البريد الإلكتروني فقط بإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المشتركين لديك، يمكن أن يساعدك أيضًا في تقليص وتوسيع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك حسب الحاجة ، لذلك ستذهب رسالتك الإخبارية فقط إلى الأشخاص الذين يريدون رؤيتها في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

جدولة النشر على وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كنت ترغب في زيادة وجود مؤسستك على شبكة اجتماعية ، فأنت بحاجة إلى النشر بشكل متكرر، هذا يجعل النشر اليدوي صعبًا بعض الشيء، تدفع أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية المحتوى الخاص بك إلى قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، بحيث يمكنك قضاء المزيد من الوقت في التركيز على استراتيجية المحتوى.

قراءة  شاهد ارباح التسويق بالعمولة كم من المال يمكنك كسبه

قيادة سير عمل الرعاية: يمكن أن يكون توليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء عملية طويلة، يمكنك أتمتة هذه العملية عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني للعملاء ومحتوى معين بمجرد ملاءمتهم لمعايير معينة ، مثل عند تنزيل كتاب إلكتروني وفتحه.

تتبع الحملات وإعداد التقارير: يمكن أن تتضمن الحملات التسويقية أعدادًا كبيرة من الأشخاص ورسائل البريد الإلكتروني والمحتوى وصفحات الويب والمكالمات الهاتفية والمزيد، يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في فرز كل شيء تعمل عليه وفقًا للحملة التي تخدمها ، ثم تتبع أداء تلك الحملة بناءً على التقدم الذي تحرزه جميع هذه المكونات بمرور الوقت.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

تستخدم الشركات التسويق عبر البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل مع جماهيرها، غالبًا ما يستخدم البريد الإلكتروني للترويج للمحتوى والخصومات والأحداث ، وكذلك لتوجيه الأشخاص نحو موقع ويب الشركة، تشمل أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي قد ترسلها في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

  • النشرات الإخبارية للاشتراك في المدونة.
  • اتبع رسائل البريد الإلكتروني لزوار الموقع الذين قاموا بتنزيل شيء ما.
  • رسائل البريد الإلكتروني ترحيب العملاء.
  • عروض العطلات لأعضاء برنامج الولاء.
  • نصيحة أو سلاسل بريد إلكتروني مماثلة لخدمة العملاء.
العلاقات العامة عبر الإنترنت

العلاقات العامة عبر الإنترنت هي ممارسة تأمين التغطية المكتسبة عبر الإنترنت مع المنشورات الرقمية والمدونات ومواقع الويب الأخرى القائمة على المحتوى، إنه يشبه إلى حد كبير العلاقات العامة التقليدية ، ولكن في الفضاء عبر الإنترنت، تشمل القنوات التي يمكنك استخدامها لزيادة جهود العلاقات العامة ما يلي:

تثقيف المراسلين عبر وسائل التواصل الاجتماعي: التحدث إلى الصحفيين على تويتر ، على سبيل المثال ، طريقة رائعة لتطوير علاقة مع الصحافة تنتج فرصًا إعلامية مكتسبة لشركتك.

مشاركة المراجعات عبر الإنترنت لشركتك: عندما يراجع شخص ما شركتك عبر الإنترنت ، سواء كانت هذه المراجعة جيدة أو سيئة ، فقد لا تلمسها غريزتك، على العكس من ذلك ، يساعدك إشراك مراجعات الشركة في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وتقديم رسائل قوية تحمي سمعتك.

إشراك التعليقات على موقع الويب الشخصي أو المدونة الخاصة بك: على غرار الطريقة التي تستجيب بها لمراجعات شركتك ، فإن الرد على الأشخاص الذين يقرؤون المحتوى الخاص بك هو أفضل طريقة لإنشاء محادثة مثمرة حول مجال عملك.

التسويق الداخلي

يشير التسويق الداخلي إلى منهجية تسويق حيث يمكنك جذب العملاء وإشراكهم وإسعادهم في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري، يمكنك استخدام جميع أساليب التسويق الرقمي المذكورة أعلاه ، جنبًا إلى جنب مع استراتيجية التسويق الداخلية الخاصة بك ، لإنشاء تجربة عميل تناسب العميل ، وليس ضده، فيما يلي بعض الأمثلة الكلاسيكية للتسويق الداخلي مقابل التسويق التقليدي:

  • المدونات مقابل الإعلانات المنبثقة
  • تسويق الفيديو مقابل الإعلانات التجارية
  • قوائم جهات اتصال البريد الإلكتروني مقابل البريد العشوائي

على عكس معظم جهود التسويق غير المتصلة بالإنترنت ، يتيح التسويق الرقمي للمسوقين رؤية نتائج دقيقة في الوقت الفعلي، إذا سبق لك وضع إعلان في إحدى الصحف ، فستعرف مدى صعوبة تقدير عدد الأشخاص الذين انتقلوا بالفعل إلى تلك الصفحة ولاحظوا إعلانك، لا توجد طريقة مؤكدة لمعرفة ما إذا كان هذا الإعلان مسؤولاً عن أي مبيعات على الإطلاق.


مراد

من الجزائر وعمري 33 عام، حاصل على ديبلوم التسويق عبر الإنترنت . أعمل في ماركتنج منذ حوالي 4 سنوات، حصلت خلالها على الكثير من الخبرة والتجربة والمعرفة في الكثير من النواحي. مهتم جداً بالمعرفة والاطلاع على كل ما هو جديد في عالم التسويق والعمل عبر الإنترنت. متابع ومهتم بكل ما له علاقة بعالم تكنولوجيا والعمل عبر الإنترنت بشكل عام. أقرأ باستمرار في الكثير من المجالات، وخصوصاً في مجال التسويق والعمل اونلاين. أبحث على المعلومة جيداً قبل كتابة أي موضوع ، وأختار المصدر بدقة وعناية بناءاً على التنوع والجودة. هدفي تقديم قيمة حقيقية تستحق وقت القراء الأعزاء وتساعدهم على النجاح. شعاري في الكتابة دائماً هو الجودة واضافة قيمة حقيقية، مهما كلفني ذلك من مجهود ووقت، أتمنى النجاح للجميع.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى