ديجيتال ماركتنج : دليل التسويق الرقمي خطوة بخطوة

ديجيتال ماركتنج

ديجيتال ماركتنج

ديجيتال ماركتنج ، مجرد كلمة أخرى من تلك الكلمات الطنانة الجديدة الرائعة التي يجب عليك استخدامها لتبدو ذكية في الاجتماعات أم أنها صفقة حقيقية؟ ولعل أفضل سؤال هو: ما هو ديجيتال ماركتنج ؟ سيوضح لك دليل التسويق الرقمي هذا ما هو عليه ، فقد تم نشر التسويق الرقمي لأول مرة كمصطلح في أوائل عام 2000 ، وكان موجودًا بالفعل لفترة أطول من ذلك بكثير ، حوالي 100 عام ، على وجه الدقة.

تعريف ديجيتال ماركتنج

إذا كنت تتساءل ما هو ديجيتال ماركتنج ؟ فهو إعلان يتم تقديمه عبر القنوات الرقمية، قنوات مثل الوسائط الاجتماعية أو تطبيقات الجوال أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات الويب أو محركات البحث أو مواقع الويب أو أي قناة رقمية جديدة.

أو نسخة أبسط …

ديجيتال ماركتنج هو أي شكل من أشكال تسويق المنتجات أو الخدمات التي تشمل الأجهزة الإلكترونية ، وهذا هو سبب وجودها منذ عقود (لأن الإلكترونيات موجودة) ولماذا لا علاقة لها بتسويق المحتوى أو إعلانات Google أو الوسائط الاجتماعية أو إعادة الاستهداف.

يمكن إجراء ديجيتال ماركتنج عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت ، وكلا النوعين مهمان لاستراتيجية تسويق رقمي جيدة.

لماذا التسويق الرقمي مهم
تذكر اللوحات الإعلانية؟

في بعض الأحيان ، قد تبدأ العلامات التجارية الكبرى حربًا على اللوحات الإعلانية ، مثل هذه الحرب بين Audi و BMW ، والتي تضحك كثيرًا:

لسوء الحظ أو لحسن الحظ .

فقط فكر في الأمر بهذه الطريقة ، تحقق Google و Facebook إيرادات أكثر من أي شركة وسائط تقليدية لأنهما يتحكمان في المزيد من مقل العيون، هذا هو سبب أهمية ديجيتال ماركتنج ، حيث تكون الفائدة ، ولماذا ماتت اللوحات الإعلانية.

النسبة المئوية للأشخاص الذين يقضون وقتًا أطول في استخدام الأجهزة الإلكترونية آخذ في الارتفاع فقط من هنا.

مع قضاء الأمريكيين أكثر من 11 ساعة على الأجهزة الإلكترونية ، كل يوم ، لم يتبق الكثير، هذا ، إلى أن نقضي كل وقتنا في العالم الرقمي ، وعلى الرغم من أن التسويق عبر الإنترنت هو السبب الذي يجعل الأطفال البالغين من العمر 25 عامًا يمكنهم الآن الجلوس في غرفة المعيشة الخاصة بهم وتحقيق 2 مليون دولار سنويًا في لعب ألعاب الفيديو ، فإن التسويق عبر الإنترنت هو ذلك لا يزال يحتل مكانه.

نظرة عامة عن ديجيتال ماركتنج

الركيزتان الرئيسيتان للتسويق الرقمي هما التسويق عبر الإنترنت والتسويق خارج الإنترنت، ومع ذلك ، نظرًا لأنني سأتحدث عن التسويق عبر الإنترنت في دليل منفصل ، فسوف أذكر فقط المجالات المختلفة للتسويق عبر الإنترنت هنا ، من أجل الإكمال.

الفئات السبع الرئيسية للتسويق عبر الإنترنت هي:

حسنًا ، ما قيل ، ما هو ديجيتال ماركتنج الآخر؟ هناك الكثير في الواقع.

فيما يلي الفئات الأربع الرئيسية للتسويق الرقمي دون اتصال بالإنترنت، أولاً ، هناك ما أسميه التسويق المحسن غير المتصل بالإنترنت ، وهو شكل من أشكال التسويق غير متصل تمامًا بالإنترنت ، ولكنه مُحسّن باستخدام الأجهزة الإلكترونية ، على سبيل المثال ، إذا كان مطعمك يستخدم أجهزة iPad لعملائك لإنشاء طلباتهم. تم تحسين تجربة عدم الاتصال بالإنترنت مثل تناول الطعام التايلاندي باستخدام هذا الجهاز الإلكتروني، لقد استخدم الناس الوسائط الرقمية لتحسين تسويقهم لعقود (لقد نسيت ما هي الأساليب ، كما سترون).

مع كل كلمة في إعلانه التجاري ، أشكر السيد ماركوني.

بالطبع لا يمكننا أن ننسى التسويق التلفزيوني ، فقد كان الإعلان التلفزيوني موجودًا منذ أكثر من نصف قرن (ومنذ عام 1953 أيضًا تلوين على المستوى الوطني ، نعم ، كان هناك وقت قبل التلفزيون الملون) ، أخيرًا ، أكبر وأسرع مجال تسويق خارج الإنترنت ، مع الكثير من الصعود والهبوط والفشل: التسويق عبر الهاتف.

لنلق نظرة على المجالات الأربعة بمزيد من التفصيل.

تحسين التسويق خارج الإنترنت

ما الفرق بين لوحة الإعلانات في مكان ما في صحراء أريزونا ولوحة الإعلانات في تايمز سكوير بمدينة نيويورك؟

الحجم؟ المنتج؟

3 أحرف: LED. الثنائيات الباعثة للضوء.

جميع اللوحات الإعلانية في تايمز سكوير إلكترونية!

لماذا ا؟ لأنه في صحراء أريزونا ، لا أحد ينافسك في جذب انتباه الناس، إذا كان لديك لوحة إعلانية ، فستربح ، ولكن في Times Square ، ربما تكون الفائدة أكثر قيمة من أي مكان آخر في العالم، يعبرها أكثر من 330 ألف شخص كل يوم ، إذا كنت ترغب في تشتيت انتباهك ، فهناك حافلات وسيارات أجرة ومروجون يصرخون ، ثم بالطبع ، لوحات إعلانية إلكترونية.

حتى أن بعضها تفاعلي ، حيث يعرض ملخصات حية للأشخاص في الفناء أو صور العملاء، إن استئجار مساحة للوحة الإعلانات في تايمز سكوير لمدة عام ، هل سيعيدك إلى ما بين 1،000،000 دولار إلى 4،000،000 دولار باهظة الثمن؟ انتظر حتى تسمع أسعار إعلانات Super Bowl التجارية.

ما هي الأشكال الأخرى التي يتخذها التسويق خارج الإنترنت؟ ماذا ترى عند دخولك لمتجر آبل هذه الأيام؟ يميل الناس إلى تفضيل أجهزة iPad و Macbook و iPhone.

إذا كان لديك أي نوع من المنتجات الإلكترونية ، فإن أي عرض توضيحي للمنتج يعد جزءًا مهمًا من استراتيجية ديجيتال ماركتنج الخاصة بك.

حسنا التالي جيد. إذا كنت تتذكر هذا ، فيمكنك اعتبار نفسك محظوظًا للغاية:

هذا قرص تجريبي لجهاز PlayStation الأصلي وقد تم توزيع العديد منه مع ألعاب أخرى أو حتى مع المجلات في بعض الأحيان ، كما كان الحال مع مجلات الكمبيوتر الشخصي، تذكر عندما جاءوا مع أقراص مضغوطة (وأقراص DVD لاحقًا) ولم يكن بإمكانك الانتظار لإلقائها في محرك الأقراص الخاص بك ومعرفة العينات التي كانوا عليها؟ تختلف قليلاً عن العرض التوضيحي ، فهذه عينات من المنتجات بتنسيق رقمي.

لا يزال الناس يفعلون هذا، فكر في جميع مغني الراب أو الروك ، فقد وزعوا أشرطة مختلطة وأقراص مدمجة والآن حتى USB ، لتحصل على الاستماع إلى موسيقاهم.

حسنًا ، حان الوقت لإلقاء نظرة على فئة التسويق الرقمي التي ربما كانت موجودة منذ فترة طويلة.

التسويق عبر الراديو

لقد مر أكثر من 100 عام منذ أن تم بث أول عرض أوبرا حي أصلي في ميت وخمن ماذا ، لا يزال الراديو موجودًا ، لأن الراديو كان جيدًا إلى حد ما في الانتقال إلى الإنترنت ، ولم يكن ناجحًا مثل التلفزيون ، ولا يزال حتى الآن راديو المدرسة القديم المهمة.

بعض الحقائق:

لا يزال الراديو يصل إلى 85٪ من سكان الولايات المتحدة كل أسبوع، يستمع لمدة ساعتين يوميًا في المتوسط ​​، 40٪ من إجمالي الإنفاق على إعلانات الراديو في جميع أنحاء العالم يأتي من الولايات المتحدة، يستمع حوالي نصف سكان الولايات المتحدة إلى راديو الإنترنت مرة واحدة على الأقل شهريًا ، والآن ، بينما تقلصت الأرباح ، لم يمت الراديو ، بفضل 80 مليون مستخدم لـ Pandora ، لا يزال هناك حوالي 4 مليارات دولار من الأرباح المحققة كل عام.

ولكن بصرف النظر عن إنشاء إعلان إذاعي مبتكر من شأنه أن يعمل بشكل جيد ، فماذا هناك أيضًا؟ في الآونة الأخيرة ، اتخذت راديو الإنترنت خطوة جيدة ، حيث قامت بما تفعله معظم البودكاست: الإعلان في بداية العروض.

إذا كنت تستضيف عرضًا حول موضوع معين ، مثل التدريب ، فيمكنك تقديم البرامج والمنتجات قبل العرض وفي نهايته مباشرةً، نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي هي محبوبة التسويق هذه الأيام ، فمن السهل جدًا العثور على محطة إذاعية محلية أو المشاركة في برنامج أو مقابلة مدفوعة أو التفاوض معها بشأن صفقة.

بمجرد القيام بذلك ، تأكد من الحصول على بعض العناية ، للتأكد من أنك مرشح رئيسي للمحطة وأنهم يمنحونك الافتتاح المميز وأفضل وقت ممكن للبث، في معظم الحالات ، يعني الأداء الجيد على الراديو أن تكون مستمتعًا ، وكاديلاك و Dairy Queen هما علامتان تجاريتان تقدمان إعلانات إذاعية قوية، على أساس ثابت.

التسويق التلفزيوني

من المحتمل ألا يختفي التسويق عبر الهاتف ، فهو أيضًا الصناعة التي يتم فيها حرق معظم الأموال بسهولة كل عام ، نظرًا لأن فيديو Google قد تحول إلى Youtube ، انخفضت كفاءة الإعلانات التليفزيونية بسرعة ، وكل من يريد مشاهدة مراجعة مضيفة MTV سيئة اللعبة ليس لديها فكرة عن ذلك ، عندما يمكنه الانضمام إلى 40 مليون مشترك (!) شاهد PewDiePie ليس فقط ألعاب فيديو رائعة ، ولكن أيضًا قدم تعليقات ممتعة ، كل ذلك مجانًا بالطبع.

فلماذا تعتبر الإعلانات التلفزيونية بلا قيمة تقريبًا بينما لا يزال المواطن الأمريكي العادي يشاهد 4 ساعات من التلفزيون يوميًا؟

غير محددة.

لم يتم التعرف على الإعلانات التلفزيونية. في عالم من محركات البحث ، وإعادة الاستهداف ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، نحن معتادون جدًا على تسويق المنتجات التي نهتم بها حقًا ، لدرجة أننا نتجاهل بشكل صارخ كل ما لا يتعلق بنا عن بُعد ، إذا شعرنا بالانزعاج من مشاهدة فيلم على التلفزيون ، لأنه لم يتم عرضه على Netflix بعد ، وهي شركة تحقق أرباحًا تصل إلى 5 مليارات دولار سنويًا حتى الآن ، فماذا نفعل؟

نسجلها ونسلمها بسرعة من خلال جميع الإعلانات التجارية ، اعتدنا أن نكون في سيطرة كاملة ، يجب أن يكون المسوقون أكثر ذكاءً وسلاسة ، تصل الإعلانات التلفزيونية إلى جميع المناطق ، يمكنك مشاهدة إعلان تجاري عن كريم البواسير ، يليه إعلان Oreo وبرغر بقعة ، في حين أنهم يعانون من زيادة الوزن ومرض السكري ، 22 سنة.

مثل هذا الشخص سيكون هدفًا رهيبًا لمشاهدة هذه الإعلانات. ولكن ، مع التلفزيون ، لن تعرف أبدًا من الذي ستصل إليه ، فقط عدد مقل العيون التي ستحصل عليها ، وبصرف النظر عن بعض المصابين بالأرق الذين يشاهدون الإعلانات التجارية في وقت متأخر من الليل ، للتأكد من أن Doctor Who لا يزال يبيع العد. أشرطة تخفيف الضغط الصغيرة ، هل الإعلانات التلفزيونية ميتة؟
ليس تماما.

لا يزال هناك نوع واحد من الإعلانات التلفزيونية يستحق العرض ، لكنه سيكلفك ذلك

تذكر أنني ذكرت أن استئجار لوحة إعلانات في تايمز سكوير لمدة عام سيكلفك مليون دولار؟
يكلف إعلان تجاري مدته 60 ثانية خلال Super Bowl 4.5 مليون دولار ، وذلك بفضل تأثير التلقيح المتبادل ، ولا تزال الإعلانات التجارية التي لا تُنسى تدفع ثمنها ، وما يقرب من 10 ٪ من جميع منشورات الإعلانات التلفزيونية على وسائل التواصل الاجتماعي تأتي من إعلانات Super. Bowl ، لذلك فهي تشكل حوالي 8٪ من جميع مشاهدي Youtube التي تذهب إلى مقاطع الفيديو التجارية التلفزيونية.

إذا وصل إعلانك إلى القائمة السوداء (الإعلانات التجارية التي قررت الشبكة أنها لا تستطيع عرضها على التلفزيون) ، فعادةً ما يكون التأثير الفيروسي أقوى ، مثل هذا ، من Carl’s Junior ، الذي أحدث الكثير من الضوضاء هذا العام:

شارلوت ماكيني

تتمتع إعلانات Super Bowl التجارية بأعلى معدل استبقاء ، كما يوضح هذا الرسم البياني ، أكثر من نصف المشاركين الذين طُلب منهم تذكر بدويايزر “حب الجرو” ، علاوة على ذلك ، أصبحت هذه الإعلانات التجارية أحد الأصول عبر الإنترنت ، مما أدى إلى توليد ملايين المشاهدات خلال الدورة . الوقت ، مثل إعلان Star Wars الشهير من فولكس فاجن ، والذي حصد 62 مليون مشاهدة حتى الآن.

فولكس فاجن

للأسف ، من المحتمل أن يكون الضجيج في إعلانات Super Bowl التجارية من بقايا فترة نجاح على وشك أن تتلاشى ، حيث أن 200 مليار دولار التي لا تزال الشركات تنفقها سنويًا على الإعلانات التلفزيونية حول العالم لها ما يبررها تمامًا ، مع الأخذ في الاعتبار كل من 10 في الولايات المتحدة لديه حساب على Netflix ، وسيأتي المزيد ، وسيموت التلفزيون ، كما نعرفه ، ويفسح المجال لتجارب أكثر تخصيصًا اعتدنا عليها بالفعل.

لذلك ، إذا كنت تخطط للقيام بالتسويق الرقمي في وضع عدم الاتصال ، فأقترح أن تقضي وقتك وأموالك في التركيز على منصة أو قناة تسويق مستقبلية ، مثل هذه.

التسويق عبر الهاتف

ما زلنا لا ندرك هذا أو نعطيه رصيدًا كافيًا.

الهواتف الذكية تقتلها.

الآن ، أكثر من 80٪ من مستخدمي الإنترنت يمتلكون هاتفًا ذكيًا ، وفي عام 2014 ، تجاوزنا نقطة التحول مع تزايد عدد الأشخاص الذين يصلون إلى الإنترنت من هواتفهم أكثر من أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة ، أصبح التسويق عبر الهاتف المحمول هنا ، وفي عام 2016 أولاً ، سيتجاوز المبلغ الذي يتم إنفاقه على إعلانات الجوال المبلغ الذي يتم إنفاقه على إعلانات سطح المكتب.

في عام 2020 ، سيتم إنفاق المزيد من الأموال على إعلانات الهاتف المحمول أكثر مما يتم إنفاقه الآن على الإعلانات التلفزيونية ، فكيف يمكن لهذا النمو السريع؟ ولكن قبل أن ننظر إلى نوع التسويق عبر الهاتف الذي يمكنك القيام به لمستخدمي الهواتف الذكية عبر اتصال الإنترنت ، دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق غير المتصلة بالإنترنت لتسويق منتجاتك.

هناك تطبيقان تم التقليل من شأنهما بشكل كبير ، لكنهما موجودان على كل هاتف ، سواء كان ذكيًا أم لا:

الاتصال والرسائل النصية.

المكالمة الباردة هي الاتصال بشخص ليس لديه اتصال سابق ومحاولة بيع شيء ما له.

في حين أن المبيعات تقارب 3 في اليوم (يتصل المسوقون بـ 52 شخصًا يوميًا ، في المتوسط ​​، حوالي 17 مكالمة حتى يجدون مشترًا) ، إلا أنه ليس لديه قابلية للتوسع في وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني ، ولا يزال طريقة تسويق قابلة للتطبيق. المعمول بها. يعمل هذا التكتيك ، لكنه لا يتسع نطاقه بشكل جيد عند البيع للمستخدمين النهائيين (B2C) وإجراء اتصال قبل محاولة البيع يساعد في إغلاق الصفقة (خاصة في B2B ، الذي يتعلق كل شيء بالتواصل).

يعمل التسويق عبر الرسائل النصية بشكل أفضل ، وهو “تطبيق” متاح أيضًا على الهاتف عن طريق الهاتف. سواء أكان نصًا أم غير متصل بالإنترنت ، فإن قراءة الرسالة النصية مضمونة تقريبًا ، بينما من الواضح أنه تم تخزين رسائل الوسائط المتعددة حتى الآن، مع توفر الويب وتكاليف استخدام بيانات الجوال ضئيلة ، لا تزال النصوص وسيلة جيدة للوصول إلى الأشخاص وتحقيق قيمة في 160 حرفًا أو أقل.

بينما يجب عليك بالتأكيد الحصول على إذن أولاً ، على سبيل المثال ، في شكل جعل عملائك يرسلون كلمة معينة إلى رقم هاتف ، هناك العديد من مزودي الخدمة الذين يقدمون التسويق النصي على نطاق واسع.

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية الاستفادة من التسويق عبر الرسائل النصية:

تعد العروض الخاصة والقسائم والخصومات طريقة رائعة للمطاعم لاكتساب عملاء إضافيين وتحويل الزيارات إلى عملاء منتظمين.

يمكنك مشاهدة المزيد من الأمثلة على حملات الرسائل النصية الناجحة للمطعم هنا.

كما أطلقت خدمة تأجير أقراص DVD ، Red Box ، حملة ناجحة، سمحوا لعملائهم بإرسال عروض إلى 727272 مقابل مقامرة، سيحصلون على خصم عشوائي على إيجارهم التالي ، بين 0.10 دولار و 1.50 دولار، في غضون 10 أيام فقط ، وصلوا إلى 400000 عميل وأنشأوا أكثر من 1.5 مليون رسالة نصية.

يمكن أن يؤدي استخدام التذكيرات النصية كخدمة عملاء أيضًا إلى تحسين التسويق عبر الهاتف المحمول ، كما يفعل Walmart، يخبرون العملاء عندما تكون الوصفة جاهزة للتسليم، حتى الآن ، أرسلوا أكثر من مليار تذكير نصي، هناك خيار آخر يتمثل في إنشاء برنامج ولاء ، حيث يمكن لعملائك تبادل النقاط التي تم جمعها في أحد التطبيقات أو عند الدفع باستخدام هواتفهم، يمتلك 13٪ فقط من بائعي التجزئة واحدًا ، لذا فهو خيار يمكن أن يساعدك على التميز.

نظرًا لأن 98 ٪ من جميع الرسائل النصية مفتوحة ، و 90 ٪ منها تفتح في غضون 3 دقائق من وصولها ، فإن الرسائل النصية هي أيضًا فرصة رائعة للترويج للهدايا التي تقدمها.

باستخدام أداة ، مثل Heyo ، يمكنك بسهولة إنشاء هدية محسّنة للجوّال تعمل بشكل جيد مع Facebook ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، مثل هذا:

خاتمة عن ديجيتال ماركتنج

هذه هو السبق الصحفي في ديجيتال ماركتنج ، كما ترى ، الإنترنت ، إلى حد بعيد ، ليس المكان الوحيد للمسوقين لتحقيق النجاح ، وحتى اليوم ، بالطبع ، لا يمكن لأحد أن يفوت فرص الويب ، وفي النهاية ، يجب على كل مسوق إتقان التسويق عبر الإنترنت.

ولكن ، باستخدام عدد قليل من تقنيات التسويق غير المتصلة بالإنترنت ، يمكن أن يساعدك على عدم وضع كل بيضك في سلة واحدة وتنويع جيل العملاء المحتملين خارج وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى وما شابه ، بالإضافة إلى الاصطدام بالعالم غير المتصل بالإنترنت ، مثل الأجهزة التقليدية مثل الثلاجات، الأفران وحتى اللوحات الإعلانية للاستفادة من الوسائط الرقمية.

مراد

من الجزائر وعمري 33 عام، حاصل على ديبلوم التسويق عبر الإنترنت . أعمل في ماركتنج منذ حوالي 4 سنوات، حصلت خلالها على الكثير من الخبرة والتجربة والمعرفة في الكثير من النواحي. مهتم جداً بالمعرفة والاطلاع على كل ما هو جديد في عالم التسويق والعمل عبر الإنترنت. متابع ومهتم بكل ما له علاقة بعالم تكنولوجيا والعمل عبر الإنترنت بشكل عام. أقرأ باستمرار في الكثير من المجالات، وخصوصاً في مجال التسويق والعمل اونلاين. أبحث على المعلومة جيداً قبل كتابة أي موضوع ، وأختار المصدر بدقة وعناية بناءاً على التنوع والجودة. هدفي تقديم قيمة حقيقية تستحق وقت القراء الأعزاء وتساعدهم على النجاح. شعاري في الكتابة دائماً هو الجودة واضافة قيمة حقيقية، مهما كلفني ذلك من مجهود ووقت، أتمنى النجاح للجميع.

Read Previous

ما هو التسويق الرقمي : الدليل الشامل مع المسوقين وأصحاب الأعمال

Read Next

تسويق إلكتروني : زيادة الوعي والوصول إلى المستهلكين باستخدام التقنيات

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *